Jose Manuel Ovalle

Gerente Experiencia Cliente, Miembro Consejo Académico CESA

Nacionalidad / Colombia

Idiomas / Español

Redes conferencista / 

Pilares

Servicio al Cliente

Tematicas

Experiencia de clientes

Ecommerce

Bio

Jose Ovalle es un apasionado por cómo las empresas afectan la vida de las personas, y durante su carrera profesional se ha caracterizado por siempre buscar la forma de simplificar situaciones complejas, el nivel que muchas personas las puedan entender de una forma sencilla y sin mucho esfuerzo.

Él es experto a experiencia de clientes, desde el punto de vista estratégico hasta el más táctico y operativo posible, te puede explicar cómo diseñar una estrategia de costumer experience, cómo venderla, fondearla y medirla, para una multinacional como para una pyme, pero también puede explicarte cómo saludar a los clientes de una tienda de forma que ellos se sientan bienvenido y dispuestos a confiar en ti o tu empresa.

Ha sido emprendedor toda su carrera dentro y fuera de grandes compañías, tiene la responsabilidad de gerenciar la experiencia de clientes de la empresa que más clientes tiene en colombia (aprox 30 millones), al mismo tiempo que un interés por la tecnología y la educación acompaña maestrías y posgrados de las universidades más reconocidas en Colombia, pero sobre todo está comprometido con lograr un mañana donde las compañías logren sus objetivos y mejoren la realidad de sus clientes.

Aprendizajes

Como hacer experiencias para sus clientes

Como hacer una estrategia basada en experiencias

Como saber si tu estrategia te está funcionando o no

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