Este taller está dirigido a personas con una trayectoria de conferencista, que busca profesionalizarse y encontrar en el public speaking, una forma de transmitir su mensaje.
Gerente Experiencia Cliente, Miembro Consejo Académico CESA
Nacionalidad / Colombia
Servicio al Cliente
Experiencia de clientes
Ecommerce
Jose Ovalle es un apasionado por cómo las empresas afectan la vida de las personas, y durante su carrera profesional se ha caracterizado por siempre buscar la forma de simplificar situaciones complejas, el nivel que muchas personas las puedan entender de una forma sencilla y sin mucho esfuerzo.
Él es experto a experiencia de clientes, desde el punto de vista estratégico hasta el más táctico y operativo posible, te puede explicar cómo diseñar una estrategia de costumer experience, cómo venderla, fondearla y medirla, para una multinacional como para una pyme, pero también puede explicarte cómo saludar a los clientes de una tienda de forma que ellos se sientan bienvenido y dispuestos a confiar en ti o tu empresa.
Ha sido emprendedor toda su carrera dentro y fuera de grandes compañías, tiene la responsabilidad de gerenciar la experiencia de clientes de la empresa que más clientes tiene en colombia (aprox 30 millones), al mismo tiempo que un interés por la tecnología y la educación acompaña maestrías y posgrados de las universidades más reconocidas en Colombia, pero sobre todo está comprometido con lograr un mañana donde las compañías logren sus objetivos y mejoren la realidad de sus clientes.
Como hacer experiencias para sus clientes
Como hacer una estrategia basada en experiencias
Como saber si tu estrategia te está funcionando o no